Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Kimsa3 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản chỉ để vận hành dịch vụ — xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thương mạiYêu cầu xóa dữ liệu được chấp nhậnHỗ trợ tiếng Việt
Kimsa3 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này trực tiếp. Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, cập nhật thông tin hay xóa tài khoản — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt trên trang — nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết qua email, bao gồm tên tài khoản và mô tả yêu cầu. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu chuyên dụng trên trang để gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu theo từng bước có xác nhận.
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình xác minh rõ ràng từ lúc bạn nạp tiền đến khi rút về ví. Mỗi bước đều có dấu vết kiểm tra, và bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống Kimsa3 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử chỉ lưu dưới dạng mã tham chiếu, không phải số tài khoản đầy đủ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình có xác nhận.
Ai có thể truy cập Chỉ nhân viên vận hành được phân quyền mới truy cập dữ liệu tài khoản — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Không có bên thứ ba thương mại nào được cấp quyền.

Thắc mắc về quyền riêng tư tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng hay hỏi nhất về cách Kimsa3 xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tham chiếu để đối soát. Mật khẩu, mã PIN và số tài khoản đầy đủ của ví không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trên trang hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc, và chúng tôi thông báo cho bạn trong phạm vi cho phép.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Xóa cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và lịch sử giao dịch không bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu xem dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản đang lưu, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin liên hệ đã đăng ký.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại Android, iOS hay máy tính. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị được thu thập để bảo vệ tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.